Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

1. Allgemeines

1. Durch TropicSolutions (Einzelunternehmen, vertreten durch Florian Bach) wird das Internet-Portal mit der URL „TropicSolutions.net“ betrieben. Auf dieser Internetplattform können Kunden unter anderem diverse Serverdienste mieten (beispielsweise Webserver/Webhosting, Game-Server, vServer, vRoot-Server, KVM-Rootserver, Root Server, Dedicated Server, Sonderposten/Restposten, Colocation, Housing, Domains, usw.). Eine kostenlose Registrierung in dem von TropicSolutions bereitgestellten Webportal ist möglich. Für die Registrierung werden Vor- und Nachname, Mail-Adresse und ein Passwort benötigt. Aus technischen und sicherheitsrelevanten Gründen können personenbezogene und technische Daten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel) verarbeitet werden. Details hierzu sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
2. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen TropicSolutions und den Kunden, welche die Dienstleistungen in Anspruch nehmen (nachfolgend auch „Kunde“ genannt).
3. Der Abbuchungszeitraum „Monat“ wird stets als 30 Tage berechnet.
4. Die Vertragssprache ist Deutsch.
5. Die Kontaktdaten des Betreibers sind im Impressum aufzufinden.
6. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu überwiegend privaten Zwecken abschließt. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handelt.

2. Vorschriften für die Registrierung

1. 2.1 Kunde kann jede natürliche Person (Verbraucher oder Unternehmer), Personengesellschaft oder juristische Person werden. Bei Minderjährigen gelten die Regelungen der Ziffern 2.2 bis 2.6.
2. 2.2 Minderjährige Kunden erhalten unbeschränkte Nutzungsmöglichkeit und sichern mit der Registrierung zu, dass eine Einwilligung der Erziehungsberechtigten für die Nutzung der Leistungen von TropicSolutions vorliegt. TropicSolutions ist jederzeit dazu berechtigt, eine Einwilligung der Erziehungsberechtigten in Textform anzufordern.
3. 2.3 In Abstimmung mit den Erziehungsberechtigten eines minderjährigen Kunden können bei Bedarf die Nutzungsmöglichkeiten eingeschränkt oder vollständig entzogen werden.
4. 2.4 Zur Einhaltung der Vorgaben des Jugendschutzes behält sich TropicSolutions die Durchführung eines Altersverifikationsverfahrens vor. Die Altersverifikation kann automatisiert durch eine Schlüssigkeitsprüfung auf Grundlage der durch den Kunden angegebenen Daten erfolgen. TropicSolutions ist jederzeit dazu berechtigt, einen geeigneten Nachweis zur Altersverifikation anzufragen.
5. 2.5 Der Kunde hat die im Registrierungsformular abgefragten Daten vollständig und korrekt anzugeben. Eine Registrierung mit fremden oder sonst unzutreffenden Angaben ist untersagt und kann zu einer Sperre des Kundenkontos und allen damit verbundenen Diensten führen.
6. 2.6 Nutzen Minderjährige die Leistungen von TropicSolutions, gilt Ziffer 2.2 entsprechend. TropicSolutions ist berechtigt, bis zur Klärung der Einwilligung der Erziehungsberechtigten einzelne Dienste vorläufig zu sperren und eine Bestätigung der Einwilligung in Textform anzufordern.

3. Leistungen des Anbieters TropicSolutions

1. TropicSolutions bietet seinen Kunden über das Internet-Portal www.TropicSolutions.net die Möglichkeit, kostenpflichtig für einen bestimmten Zeitraum Serverdienstleistungen anzumieten. Die Festlegung des Zeitraums kann vom Kunden vorgenommen werden. Mindestlaufzeit für Server: 30 Tage („1 Monat“).
2. Die Inanspruchnahme der Leistungen von TropicSolutions setzt die Registrierung als Kunden voraus. Die Registrierung selbst ist kostenlos und kann in dem auf der Webseite verlinkten Kunden-Portal durchgeführt werden. TropicSolutions kann die Registrierung eines Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen ablehnen.
3. Es wird kein uneingeschränktes Nutzungsrecht für das Kunden-Portal sowie alle anderen von TropicSolutions betriebenen Webpräsenzen und deren Funktionen gewährt. Zeitweilige Beschränkungen können sich durch technische Störungen ergeben. Auf die dauerhafte Erreichbarkeit der Verwaltungsseiten von TropicSolutions besteht kein Anspruch.
4. Es besteht kein Anspruch darauf, dass der Dienstleistung während der gesamten Vertragslaufzeit dieselbe IP-Adresse zur Verfügung steht. TropicSolutions behält sich das Recht vor, unter bestimmten technischen oder rechtlichen Notwendigkeiten der Dienstleistung eine neue IP-Adresse zuzuteilen. Falls dies erfolgt, wird der Kunde rechtzeitig darüber informiert.

4. Vertragsschluss, Preisangebot, Zahlungsbedingungen

1. Die von TropicSolutions auf dem Internet-Portal aufgeführten Leistungen und die Bestellmöglichkeiten stellen lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, seinerseits ein Angebot abzugeben. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit der Bereitstellung/Freischaltung der Dienstleistung oder einer Bestellbestätigung zustande.
2. Der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis wird dem Kunden berechnet.
3. Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben daher sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang technisch sichergestellt ist.
4. Transaktionen und Zahlungsbelege werden dem Kunden elektronisch bereitgestellt (z.B. per E-Mail und/oder im Kunden-Portal). Eine Rechnung kann – je nach Leistung und gesetzlichen Anforderungen – elektronisch zur Verfügung gestellt werden.
5. Der Kunde bestellt Dienste für einen gewissen Zeitraum. Der Kunde hat die Möglichkeit, innerhalb dieses Zeitraums den Dienst um einen von Ihm festgelegten Zeitraum kostenpflichtig zu verlängern.
6. Als Kündigung reicht es aus, die betroffene Dienstleistung nicht mehr zu verlängern. Es bedarf keiner schriftlichen Kündigung.
7. Der Kunde wird rechtzeitig schriftlich (per E-Mail) über den Ablauf seiner Dienstleistungen unterrichtet.
8. Nach Ablaufdatum wird die Dienstleistung deaktiviert. Es findet keine sofortige Löschung statt. Der Kunde hat die Möglichkeit, innerhalb eines Zeitraumes die Dienstleistung zu verlängern. Bei allen Services beträgt diese Dauer drei (3) Tage. Erst nach Ablauf wird die Dienstleistung automatisch gelöscht. Eine Wiederherstellung ist anschließend nicht mehr möglich.

5. Bestellung von Guthaben, Nutzung von Guthaben und Guthabentransfer

1. TropicSolutions bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Guthaben über die verfügbaren Zahlungsmethoden über das Kunden-Portal aufzuladen. Das Guthaben wird dem Benutzerkonto zugeordnet, von dem die Guthabenbestellung getätigt wurde.
2. Die Währung des Guthabens ist Euro.
3. Die Leistungserbringung (Freischaltung des bestellten Guthabens) erfolgt unverzüglich nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung.
4. Eine Auszahlung von Guthaben/Restguthaben ist grundsätzlich ausgeschlossen. Das aufgeladene Guthaben kann ausschließlich für die Buchung der von TropicSolutions bereitgestellten Leistungen genutzt werden. Gesetzliche Rückzahlungsansprüche (z. B. im Widerrufsfall oder bei Rückabwicklung) bleiben unberührt.
5. TropicSolutions bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Guthaben automatisiert auf andere Konten im Kunden-Portal zu übertragen. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Der Empfänger muss ebenfalls ein Konto besitzen. TropicSolutions behält sich das Recht vor, Guthaben-Transfers ohne Angabe von Gründen jederzeit abzulehnen.
6. Das aufgeladene Guthaben steht dem Kunden ohne zeitliche Beschränkung zur Verfügung. Das Guthaben verfällt nicht.

6. Bezahlung der Leistungen

1. TropicSolutions bietet dem Kunden verschiedene Zahlungsmethoden. Zusätzlich kann der Kunde vorhandenes Guthaben zur Zahlung nutzen (siehe 5.).
2. Dem Kunden wird eine anteilige Anrechnung des Guthabens ermöglicht. Falls der Gesamtbetrag höher als das verfügbare Guthaben ist, kann der Restbetrag über eine andere angebotene Zahlungsmethode beglichen werden.
3. Informationen zu allen Transaktionen werden dem Kunden in der Zahlungsübersicht bereitgestellt.
4. Der Kunde erhält zu jeder Transaktion eine Benachrichtigung per E-Mail.
5. Bei bestimmten Zahlungsarten können Zahlart-Entgelte anfallen (z.B. Paysafecard). Diese werden im Bestellprozess transparent angezeigt und vor Gutschrift des Guthabens berücksichtigt. Für Zahlungsarten, für die ein Entgelt gesetzlich ausgeschlossen ist (z.B. SEPA-Überweisung im Verbrauchergeschäft), wird kein Entgelt erhoben.

7. Bedingungen für die Nutzung der bereitgestellten Dienste

1. Sie sind verpflichtet, die Auslastung Ihrer Server dahingehend zu überwachen, dass eine übermäßig hohe und dauerhafte Beanspruchung der zugeteilten Ressourcen vermieden wird (z.B. ausgelöst durch fehlerhafte Software oder Skripte, die eine hohe Rechenleistung erfordern oder überdurchschnittlich viel Arbeitsspeicher über einen langen Zeitraum hinweg beanspruchen). Wir sind berechtigt Server, die den obigen Anforderungen nicht gerecht werden, vom Zugriff durch Sie oder durch Dritte auszuschließen. Sie werden von einer solchen Maßnahme unverzüglich informiert.
2. Ergänzend zu Absatz 7. Punkt 1 ist zu nennen, dass insbesondere der Betrieb von Mining-Software (z.B. Bitcoin oder andere Kryptowährungen) untersagt ist. Ebenso untersagt ist eine Nutzung, die zu einer übermäßigen oder dauerhaften Überbeanspruchung von Traffic/Ressourcen führt (z.B. massenhaftes Streaming/Weiterverteilung), sofern dies nicht ausdrücklich vertraglich vereinbart ist.
3. Die von TropicSolutions bereitgestellten Leistungen dürfen nur im gesetzlichen Rahmen genutzt werden. Des Weiteren ist eine missbräuchliche Nutzung, die in den AGBs definierten Bestimmungen widerspricht, untersagt. Es ist untersagt, gesetzeswidrige Inhalte auf dem zur Verfügung gestellten Speicherplatz zu speichern oder gesetzeswidrige Inhalte über die Kommunikationsschnittstellen der Dienstleistungen zu verbreiten. Insbesondere sind hier (D)DoS-Attacken, Spam-Versand, Phishing, Überbeanspruchung des Traffic durch Streaming oder Ähnliches zu nennen. Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, die Dienstleistung ohne vorherige Ankündigung vom Netz zu trennen, Dienste zu sperren und den Vertrag fristlos zu kündigen. Etwaige Erstattungs- und Schadensersatzansprüche sowie erforderliche Kosten richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
4. Der Inhaber des Kundenkontos ist im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für sämtliche Nutzungen und Handlungen verantwortlich, die über sein Kundenkonto sowie die hierüber gebuchten Dienste erfolgen. Dies gilt auch für Handlungen von Mitbesitzern nach Ziffer 8 sowie sonstigen Dritten, denen der Kunde den Zugang zu seinen Diensten ermöglicht oder seine Zugangsdaten überlässt.
5. Der Umstand, dass bestimmte Leistungen von TropicSolutions technische Schutzmechanismen (z. B. DDoS-Schutz) beinhalten, berechtigt den Kunden nicht dazu, die Dienste für (D)DoS-Angriffe oder sonstige missbräuchliche Handlungen im Sinne der vorstehenden Regelungen zu nutzen. Solche Handlungen bleiben auch dann unzulässig, wenn sie durch Schutzmechanismen abgefangen werden; etwaige hierdurch entstehende Schäden oder Mehrkosten hat der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu ersetzen.
6. Weitere missbräuchliche Fälle wären beispielsweise:
   1. Nicht-Einhaltung der Vorschriften zur Registrierung
   2. Unberechtigte Kontoführung
   3. Betrug oder Betrugsversuch, beispielsweise indem Mechanismen, Software oder sonstige Scripts in Verbindung mit der Nutzung des Internet-Portals verwendet werden, die das Funktionieren des Kunden-Portals stören
   4. Absichtliche Herbeiführung einer Störung / Fehlfunktion
   5. Sonstige Verletzungen der gesetzlichen Bestimmungen, der AGB von TropicSolutions sowie deren allgemeinen Verhaltensregeln ergebenden Pflichten und / oder Rechte
   6. Weiterhin behalten wir uns vor, entstehende Kosten durch Überbeanspruchung dem Kunden im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen in Rechnung zu stellen.
   7. Der Kunde darf die vertragsgegenständlichen Leistungen nicht für rechtswidrige, strafbare oder unzulässige Handlungen oder Inhalte nutzen. Eine unzulässige Nutzung liegt insbesondere dann vor, wenn:
   1. die Daten Viren, Trojaner, Malware oder vergleichbar schädliche Inhalte beherbergen oder der Inhalt oder die Aufmachung trügerisch oder täuschend ist (z. B. Phishing),
   2. die Leistung für den massenhaften Versand von E-Mails (sog. Spamming) oder den Versand von Nachrichten zu Werbezwecken an Dritte ohne deren Einwilligung genutzt wird,
   3. die Leistungen oder Ressourcen – sofern vertraglich nicht anders geregelt – für Subdomain- oder Hostingdienste genutzt werden,
   4. Verletzungen der Rechte anderer vorliegen, insbesondere das Recht am eigenen Bild, das Marken- und Wettbewerbsrecht oder Urheberrechtsverletzungen,
   5. die Leistungen zur Verbreitung gewaltverherrlichender oder volksverhetzender Inhalte, zur Aufforderung zur Gewalt, für Verstöße gegen Jugendschutzbestimmungen oder zur Bereitstellungen pornografischer oder erotischer Inhalte genutzt werden,
   6. die Leistungen zum Aufspüren oder Ausnutzen von Schwachstellen genutzt werden, einschließlich dem Versuch oder der Durchführung des Eindringens in oder des Ausspähens fremde(r) Systeme,
   7. oder der Betrieb, die Integrität oder die Sicherheit unserer Infrastruktur oder einzelner Teilsysteme durch die Leistung oder Inhalte gefährdet, beeinträchtigt oder geschädigt wird.

8. Diensteverwaltung durch weitere Benutzer

1. Dem Kunden wird die Möglichkeit eingeräumt, zu bestellten und verfügbaren Diensten über das Kunden-Portal weitere Benutzer hinzuzufügen („Mitbesitzer“).
2. Der Mitbesitzer muss einen Account besitzen. Der Kunde kann diese Person mittels Mail-Adresse als Mitbesitzer eintragen.
3. Der Kunde kann jederzeit den Mitbesitzer entfernen.
4. Der Mitbesitzer kann sich jederzeit selbst entfernen.
5. Sowohl der Kunde als auch der Mitbesitzer werden über Ein- und Austragung benachrichtigt.
6. Dem Mitbesitzer werden die gleichen Verwaltungsrechte eingeräumt. Dem Mitbesitzer ist es jedoch nicht möglich, dem Kunden die Rechte an seinem eigenen Dienst zu entziehen.

9. Kündigung des Accounts

1. Der Kunde kann die Vertragsbeziehung jederzeit zum Ende der Laufzeit der gebuchten Dienste beenden (z.B. durch Nicht-Verlängerung).
2. TropicSolutions kann das Recht des Kunden zur Nutzung entziehen, wenn TropicSolutions feststellt, dass der Kunde gegen den Vertrag oder diese Geschäftsbedingungen verstoßen hat. Im Falle einer Beendigung durch TropicSolutions können Accountwerte (Guthaben, Restwert aktiver Dienste) soweit gesetzlich zulässig nicht erstattet werden. Gesetzliche Rückzahlungsansprüche bleiben unberührt.
3. Auf Anfrage können das Benutzerkonto und Datensätze gelöscht werden. Die Löschung eines Benutzerkontos geht mit der Stornierung sämtlicher aktiven Dienste einher; eine Auszahlung von Guthaben ist grundsätzlich ausgeschlossen (siehe Ziffer 5).

10. Datenschutzerklärung

1. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden unter Einhaltung des Datenschutzrechts in dem für die Durchführung des Vertrags erforderlichen Umfang verarbeitet. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
2. Eine Datenschutzerklärung ist unter der folgenden Adresse direkt erreichbar: https://tropicsolutions.net/privacy-policy/

11. Widerrufsrecht

Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag des Vertragsabschlusses und beträgt vierzehn Tage.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde per Post oder per E-Mail mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, TropicSolutions informieren. Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular auf folgender Seite verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist: https://tropicsolutions.net/withdrawl/.

Der Widerruf ist zu richten an:
TropicSolutions
E-Mail: support@tropicsolutions.net

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wurde.

Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei TropicSolutions eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart und dem Kunden entstehen dadurch keine Kosten.

Hat der Kunde verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat der Kunde einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt der Widerrufserklärung bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn TropicSolutions die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch TropicSolutions verliert.

12. Haftung

1. TropicSolutions haftet dem Kunden gegenüber nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist beruhen.
2. TropicSolutions übernimmt keine Haftung für Eingabe-, Übertragungs- und / oder Auswertungsfehler, da diese außerhalb des Einflussbereichs liegen.
3. Der Kunde ist für Inhalte, die dieser ins Internet stellt, selbst verantwortlich und haftet für eventuelle Rechtsverstöße. TropicSolutions übernimmt hier keine Haftung.
4. TropicSolutions hat das Recht, offensichtliche Fehler, insbesondere bei der Angabe von Informationen und Preisen, auch nachträglich zu berichtigen. Ein Schadensersatzanspruch des Kunden ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

13. Änderungen der AGB

TropicSolutions ist berechtigt, den Inhalt dieser AGB zu ändern, sofern die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen von TropicSolutions für den Kunden zumutbar ist. Die Zustimmung zur Änderung gilt als erteilt, sofern der Kunde der Änderung nicht binnen vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. TropicSolutions verpflichtet sich, den Kunden mit der Änderungsmitteilung auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinzuweisen. Widerspricht der Kunde innerhalb dieser Frist, ist TropicSolutions berechtigt, das Recht des Kunden zur Nutzung zu entziehen.

14. Sonstige Bestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung der Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Ist eine Bestimmung ungültig, tritt an deren Stelle die gesetzlich zulässige Regelung ein.
2. Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nehmen an einem solchen Verfahren auch nicht teil.